zapytania i dalszy kontakt
Zbieraj zgłoszenia, porządkuj dane kontaktowe, kieruj zapytania i przygotowuj kolejną wiadomość.
mniej zagubionych zgłoszeń
helixworks - simplifying the complex
automatyzacja procesów z AI dla twojej firmy
Łączymy narzędzia, z których już korzystasz, i automatyzujemy powtarzalną pracę: zapytania, dokumenty, obsługę klienta i aktualizacje wewnętrzne.
01 / mniej pracy ręcznej
co automatyzujemy
Różne branże. Znajome przeszkody. Zacznij od pracy, którą twój zespół powtarza co tydzień.
dokumenty i dane
Odczytuj informacje z dokumentów, sprawdzaj pola i przekazuj dane do właściwych systemów.
mniej kopiowania między narzędziami
obsługa klienta
Porządkuj pytania, wyszukuj potrzebne informacje i przygotowuj odpowiedzi do sprawdzenia przez zespół.
więcej czasu na złożone sprawy
procesy wewnętrzne
Połącz akceptacje, przypomnienia, aktualizacje statusu i wdrażanie nowych osób w obecnych narzędziach.
jasna odpowiedzialność na każdym etapie
02 / w działaniu
jedna wiadomość. wszystko w ruchu.
Z wiadomości powstają uporządkowane dane, przypisane zadanie i odpowiedź. Kontrola pozostaje po waszej stronie.
-
odbiórprzychodzi wiadomość
-
analizaodczyt kluczowych danych
-
porządkowanietworzenie i łączenie danych
-
szkicprzygotowanie odpowiedzi
-
sprawdzeniekontrola po waszej stronie
przychodząca wiadomość
Cześć, ręcznie kopiujemy zapytania ze strony do CRM i kontaktujemy się z klientami. Czy możecie połączyć te dwa narzędzia? Alex
otrzymane przez formularz na stronie
rozpoznana potrzebapołączenie strony z CRM
uporządkowany kontakt
- imię
- alex
- źródło
- zapytanie ze strony
- dodano do
- CRM
- status
- nowy
przypisany kontakt
- zespół
- zespół sprzedaży
- zadanie
- sprawdź i odpowiedz
- priorytet
- normalny
- termin
- dzisiaj
szkic odpowiedzi
Cześć Alex, z jakiego formularza i CRM korzystacie? Możemy wtedy ustalić zakres małego pilotażu z waszym zespołem.
czeka na sprawdzenie
Przykładowe wyniki. Żadne narzędzia nie są połączone i nic nie jest wysyłane.
03 / zacznij od małego kroku
jeden proces. jasny plan.
Pilotaż pozwala ocenić działanie rozwiązania przed szerszym wdrożeniem.
-
zrozumieć pracę
Poznaj narzędzia, ludzi i przekazywanie zadań. Ustal, gdzie znika czas i co może pójść nie tak.
-
określić pilotaż
Uzgodnij zakres, budżet i sposób pomiaru efektów przed rozpoczęciem budowy.
-
zbudować i przetestować
Połącz narzędzia, dodaj punkty kontroli i sprawdź zwykłe zgłoszenia oraz wyjątki.
-
wdrożyć i zmierzyć
Porównaj wyniki ze stanem początkowym. Popraw proces przed jego rozszerzeniem.
04 / podejście helixworks
praktyczna automatyzacja. kontrola po stronie ludzi.
HelixWorks skupia się na lukach między narzędziami, których firma już używa. Punktem wyjścia jest proces, a nie obietnica wymiany wszystkich systemów.
- AI tam, gdzie pomaga interpretacja. Jasne reguły tam, gdzie liczy się powtarzalność.
- Sprawdzanie i przekazywanie spraw dalej tam, gdzie wymaga tego ich wpływ.
- Pomiar względem własnego punktu wyjścia, nie ogólnych obietnic oszczędności.
05 / zanim zaczniesz
dobre pytania. konkretne odpowiedzi.
Czy musimy zmienić obecne narzędzia?
Zwykle zaczynamy od połączenia tego, czego już używasz: poczty, formularzy, arkuszy, CRM i innych systemów. Możliwości zależą od ich API, uprawnień i dostępu do danych.
Ile kosztuje projekt?
Koszt zależy od zakresu, integracji i wymagań kontroli. Propozycja pilotażu powinna oddzielać budowę od bieżących kosztów hostingu, AI i wsparcia, zanim podejmiesz decyzję.
Ile trwa wdrożenie?
Jeden wąski proces jest łatwiejszy do wdrożenia niż wiele połączonych systemów. Termin zależy od dostępu, złożoności i testów. Harmonogram ustalamy po wstępnej ocenie, zamiast zgadywać.
Czy człowiek może zatwierdzać wynik?
Tak. Akceptacja, poprawki i przekazywanie spraw mogą być częścią procesu, szczególnie przy wiadomościach do klientów, wrażliwych decyzjach i działaniach trudnych do cofnięcia.
Co dzieje się z naszymi danymi?
Przed budową ustalmy, jakie dane są potrzebne, gdzie trafiają, kto ma do nich dostęp i jak długo są przechowywane. Dostawcy i hosting muszą odpowiadać wymaganiom. Nie wysyłaj wrażliwych danych w pierwszym zapytaniu.
Co po uruchomieniu?
Przekazanie rozwiązania, dostęp, własność i dalsze wsparcie należy uzgodnić w zakresie projektu. Monitoring i utrzymanie są ważne, bo narzędzia i procesy biznesowe się zmieniają.
06 / twój kolejny krok
co twój zespół nadal robi ręcznie?
Opisz jeden powtarzalny proces, używane narzędzia i miejsce, w którym praca się zatrzymuje. To wystarczy, żeby zacząć konkretną rozmowę.
Nie potrzebujesz gotowej specyfikacji. Pomiń hasła i wrażliwe dane klientów.
Sellena to automatyczny asystent. Podane dane kontaktowe zapisujemy wraz z zapytaniem i przekazujemy zespołowi, aby mógł się z tobą skontaktować. Nie podawaj haseł ani poufnych informacji.