consultas y seguimiento
Recoge solicitudes, organiza datos de contacto, asigna consultas y prepara el siguiente mensaje.
menos solicitudes perdidas
helixworks - simplifying the complex
automatización de procesos con IA para tu empresa
Conectamos las herramientas que ya usas y automatizamos tareas repetitivas: consultas, documentos, atención al cliente y actualizaciones internas.
01 / menos trabajo manual
qué automatizamos
Distintos sectores. Obstáculos conocidos. Empieza por el trabajo que tu equipo repite cada semana.
documentos y datos
Extrae información de documentos, comprueba campos y mueve los datos a los sistemas adecuados.
menos copias entre herramientas
atención al cliente
Clasifica preguntas, encuentra información relevante y prepara respuestas para que tu equipo las revise.
más tiempo para consultas complejas
operaciones internas
Conecta aprobaciones, recordatorios, actualizaciones e incorporación de personas entre tus herramientas.
responsabilidades claras en cada paso
02 / en acción
un mensaje. todo en movimiento.
De un mensaje a datos organizados, tareas asignadas y una respuesta. Tú mantienes el control.
-
recibirllega el mensaje
-
entenderextraer datos clave
-
organizarcrear y conectar datos
-
redactarpreparar una respuesta
-
revisartú mantienes el control
el mensaje recibido
Hola, copiamos las consultas de la web al CRM y hacemos el seguimiento a mano. ¿Podéis conectar las dos herramientas? Alex
recibida mediante el formulario web
necesidad identificadaconectar la web y el CRM
contacto organizado
- nombre
- alex
- origen
- consulta de la web
- destino
- CRM
- estado
- nuevo
seguimiento asignado
- equipo
- equipo de ventas
- tarea
- revisar y responder
- prioridad
- normal
- plazo
- hoy
el borrador de respuesta
Hola Alex, ¿qué formulario y CRM usáis? Con eso podemos definir un pequeño piloto con vuestro equipo.
pendiente de tu revisión
Resultados ilustrativos. No hay herramientas conectadas ni se envía nada.
03 / empieza en pequeño
un proceso. un plan claro.
Un piloto acotado te permite evaluar el resultado antes de ampliar la implementación.
-
entender el trabajo
Identificar herramientas, personas y traspasos. Ver dónde se pierde tiempo y qué puede fallar.
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definir el piloto
Acordar alcance, presupuesto y medidas de éxito antes de construir.
-
construir y probar
Conectar herramientas, añadir controles y probar solicitudes habituales y excepciones.
-
lanzar y medir
Comparar los resultados con el punto de partida. Mejorar el proceso antes de ampliarlo.
04 / el enfoque helixworks
automatización práctica. personas al mando.
HelixWorks se centra en los huecos entre las herramientas que tu empresa ya utiliza. El punto de partida es el proceso, no la promesa de sustituir todos tus sistemas.
- IA donde ayuda interpretar. Reglas claras donde importa la consistencia.
- Revisión y derivación cuando el impacto lo requiere.
- Medir frente a tu punto de partida, no frente a promesas genéricas de ahorro.
05 / antes de empezar
buenas preguntas. respuestas claras.
¿Tenemos que cambiar nuestras herramientas?
Normalmente empezamos conectando lo que ya usas: correo, formularios, hojas de cálculo, CRM y otros sistemas. Las posibilidades dependen de sus API, permisos y acceso a los datos.
¿Cuánto cuesta un proyecto?
El alcance, las integraciones y los controles determinan el coste. La propuesta del piloto debe separar la construcción de los costes recurrentes de alojamiento, IA y soporte antes de que decidas.
¿Cuánto tiempo tarda?
Un proceso acotado es más sencillo que una implementación con varios sistemas. El plazo depende del acceso, la complejidad y las pruebas. Acordamos el calendario tras la evaluación inicial, no lo adivinamos antes.
¿Puede una persona aprobar el resultado?
Sí. La aprobación, corrección y derivación pueden formar parte del proceso, especialmente para mensajes a clientes, decisiones sensibles y acciones difíciles de revertir.
¿Qué ocurre con nuestros datos?
Antes de construir, hay que acordar qué datos se necesitan, adónde van, quién accede y cuánto se conservan. Los proveedores y el alojamiento deben ajustarse a tus requisitos. No envíes información sensible en la primera consulta.
¿Qué pasa después del lanzamiento?
La entrega, los accesos, la propiedad y el soporte deben acordarse en el alcance del proyecto. La supervisión y el mantenimiento importan porque las herramientas y los procesos pueden cambiar.
06 / tu siguiente paso
¿qué sigue haciendo tu equipo a mano?
Cuéntanos un proceso repetitivo, las herramientas implicadas y dónde se atasca. Eso basta para empezar una conversación útil.
No necesitas una especificación completa. Omite contraseñas y datos sensibles de clientes.
Sellena es un asistente automático. Los datos de contacto que compartas se guardan con tu consulta y se envían a nuestro equipo para contactarte. No compartas contraseñas ni información confidencial.