anfragen & nachfassen
Anfragen erfassen, Kontaktdaten ordnen, Anliegen zuweisen und die nächste Nachricht vorbereiten.
weniger verlorene übergaben
helixworks - simplifying the complex
KI-Workflow-Automatisierung für Ihr Unternehmen
Wir verbinden Ihre vorhandenen Tools und automatisieren wiederkehrende Arbeit: Anfragen, Dokumente, Kundenservice und interne Aktualisierungen.
01 / weniger handarbeit
was wir automatisieren
Verschiedene Branchen. Vertraute Engpässe. Beginnen Sie mit der Arbeit, die Ihr Team jede Woche wiederholt.
dokumente & daten
Informationen aus Dokumenten auslesen, Felder prüfen und Daten in die richtigen Systeme übertragen.
weniger kopieren zwischen tools
kundenservice
Fragen sortieren, relevantes Wissen finden und Antworten zur Prüfung durch Ihr Team entwerfen.
mehr zeit für komplexe anliegen
interne abläufe
Freigaben, Erinnerungen, Statusmeldungen und Einarbeitung über Ihre vorhandenen Tools verbinden.
klare zuständigkeit bei jedem schritt
02 / in aktion
eine nachricht. alles in bewegung.
Aus einer Nachricht werden geordnete Daten, zugewiesene Aufgaben und eine Antwort. Sie behalten die Kontrolle.
-
empfangennachricht trifft ein
-
verstehenwichtige daten erfassen
-
ordnendaten anlegen und verbinden
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entwerfenantwort vorbereiten
-
prüfensie behalten die kontrolle
die eingehende nachricht
Hallo, wir kopieren Website-Anfragen manuell ins CRM und fassen von Hand nach. Können Sie die beiden Tools verbinden? Alex
über das website-formular erhalten
anliegen erkanntwebsite und CRM verbinden
kontakt geordnet
- name
- alex
- quelle
- website-anfrage
- ablage
- CRM
- status
- neu
nachverfolgung zugewiesen
- team
- vertriebsteam
- aufgabe
- prüfen und antworten
- priorität
- normal
- fällig
- heute
der antwortentwurf
Hallo Alex, welches Formular und CRM nutzen Sie? Damit können wir einen kleinen Piloten mit Ihrem Team abgrenzen.
wartet auf ihre prüfung
Beispielhafte Ergebnisse. Keine Tools sind verbunden und nichts wird gesendet.
03 / klein anfangen
ein workflow. ein klarer plan.
Ein fokussierter Pilot lässt sich bewerten, bevor Sie sich für einen größeren Rollout entscheiden.
-
arbeit verstehen
Tools, Menschen und Übergaben erfassen. Erkennen, wo Zeit verloren geht und Fehler entstehen.
-
piloten abgrenzen
Umfang, Budget und Erfolgskriterien vor dem Bau vereinbaren.
-
bauen & testen
Tools verbinden, Prüfpunkte einbauen und normale Anfragen sowie Ausnahmen testen.
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starten & messen
Ergebnisse mit dem Ausgangszustand vergleichen. Den Ablauf vor der Erweiterung verbessern.
04 / der helixworks-ansatz
praktische automatisierung. menschen behalten die kontrolle.
HelixWorks konzentriert sich auf die Lücken zwischen den Tools, die Ihr Unternehmen bereits nutzt. Ausgangspunkt ist der Prozess, nicht das Versprechen, alle Systeme zu ersetzen.
- KI, wo Interpretation hilft. Klare Regeln, wo Verlässlichkeit zählt.
- Prüfung und Eskalation dort, wo die Auswirkungen es erfordern.
- An Ihrem Ausgangszustand messen, nicht an pauschalen Einsparversprechen.
05 / vor dem start
gute fragen. klare antworten.
Müssen wir unsere Tools ersetzen?
Meist verbinden wir zunächst vorhandene Tools: E-Mail, Formulare, Tabellen, CRM und andere Systeme. Die Möglichkeiten hängen von APIs, Berechtigungen und Datenzugriff ab.
Was kostet ein Projekt?
Umfang, Integrationen und Prüfanforderungen bestimmen die Kosten. Ein Pilotangebot sollte Baukosten und laufende Kosten für Hosting, KI und Betreuung vor Ihrer Entscheidung getrennt ausweisen.
Wie lange dauert es?
Ein enger Ablauf ist leichter umzusetzen als ein Rollout über mehrere Systeme. Zugang, Komplexität und Tests bestimmen die Dauer. Den Zeitplan vereinbaren wir nach der ersten Bewertung statt ihn vorab zu schätzen.
Kann ein Mensch das Ergebnis freigeben?
Ja. Freigabe, Korrektur und Eskalation können Teil des Ablaufs sein, besonders bei Kundennachrichten, sensiblen Entscheidungen und schwer rückgängig zu machenden Aktionen.
Was passiert mit unseren Daten?
Vor dem Bau klären wir benötigte Daten, Übertragungswege, Zugriffsrechte und Aufbewahrung. Anbieter und Hosting müssen Ihre Anforderungen erfüllen. Senden Sie in der ersten Anfrage keine sensiblen Datensätze.
Was passiert nach dem Start?
Übergabe, Zugriff, Eigentum und laufende Betreuung sollten im Projektumfang vereinbart sein. Überwachung und Wartung sind wichtig, weil Tools und Geschäftsprozesse sich ändern können.
06 / ihr nächster schritt
was erledigt ihr team noch von hand?
Beschreiben Sie einen wiederkehrenden Prozess, die beteiligten Tools und die Stelle, an der es stockt. Das reicht für ein konkretes erstes Gespräch.
Ein fertiges Briefing ist nicht nötig. Bitte keine Passwörter oder sensiblen Kundendaten senden.
Sellena ist ein automatisierter Assistent. Geteilte Kontaktdaten werden mit Ihrer Anfrage gespeichert und zur Kontaktaufnahme an unser Team weitergeleitet. Bitte teilen Sie keine Passwörter oder vertraulichen Informationen.